Fidéliser le client avec votre marque ne consiste pas seulement à promouvoir vos produits/services, mais également à ajouter de la valeur à votre manière d'être avec votre client/public. Une page/réseau social qui présente, en plus de vos meilleurs produits/services, un flux de contenus pertinents, devient également un espace pour suivre et discuter des actualités dans le domaine de votre secteur, devenant ainsi un canal non seulement communicatif, mais aussi relationnel.